尊敬的小区热用户：

为更好地服务广大小区热用户，从今日起，我公司将新增一部日常咨询服务热线。服务热线将履行相关服务承诺，采取“统一受理、后台协作、统一回复”的工作模式，为小区热用户提供业务咨询。

原供暖服务热线：83960029、83960030（供暖季24小时）

新增日常咨询热线：83961731（全年工作时间）。

另2019～2020供暖季结算工作从5月7日开始:

1. 欢迎预交费使用手机APP或微信公众号的热用户在线结算，结算后即可预交下年费用；

2. 未使用手机APP和微信公众号的用户可至我公司营业厅办理结算；

3. 初次使用手机APP和微信公众号的用户在退费状态下，需到营业厅办理结算。

   营业厅工作时间： 上午8：30-11：30

   （星期日休息）   下午14：00-17：00

    

    

                         淮安市阳光热力服务有限公司

                               2020年5月7日