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阳光热力公司:用热传递温暖 用爱改变生活

发布时间:2020-04-21

淮安市阳光热力服务有限公司是一家专业从事城市供热管理服务工作的国有企业,承担着市区多家高档住宅小区的供暖任务。多年来,阳光热力公司始终坚持“为民服务”理念,持续改进作风,端正行风,积极创造精品、服务社会,不断为用户提供快捷、便利、优质的服务。

公司倾力打造“润千家、暖万户”亲民服务品牌,建立多元化的服务内容和完善的服务体系。一是升级硬件设施,对供热管理方式进行功能改造,实现“一个窗口对外、内部业务流转”的一站式服务,在给广大用户提供温馨舒适的供热服务的同时,有效提高业务办理效率;二是转变收费方式,广泛开展小区便民收费,宣传引导用户线上缴费,切实解决集中缴费排队问题;三是突破使用瓶颈,开发完成终端自动写卡设备,方便用户线上交费后自行开通用暖,在下个供暖季全面推广;四是扩容客服软件,对服务热线系统进行升级改造,同时成立“121”全方位优质团队,及时反馈解决用户用暖问题。 

疫情防控期间,公司坚持“燃千般辛苦、供万家温暖”的服务宗旨,认真履行企业职责,实行领导带班制、职工值班制,遇紧急突发情况及时上报处理,供热运行、远程监控、服务热线等一线部门24小时值守,全力保障供热安全平稳,让人民群众放心用热、满意用热。

淮安市阳光热力公司将持续提高企业管理水平,用真情服务百姓,坚持为广大居民提供源源不断的优质热源,同时自觉接受市委、市政府相关部门监管和社会各界监督,切实做好供热服务工作,持续改进不足,不断提高服务质量。