2016-2017年供暖季即将全面开展之际，为有效提高收费人员业务水平，10月9日公司组织员工进行了收费工作培训。收费管理部、各部门抽调收费相关人员参加了培训。
收费工作直面用户，情况繁杂，近几年来，随着收费工作、服务流程的进一步改进，每年收费工作流程都有新的变化，本次培训针对以往工作中的出现的重点、难点进行了说明，针对一年来新增的用户常提出的问题给出了统一标准答案。
今年，公司新推出了手机营业厅APP业务，方便用户更便捷查询、缴费。本次针对此项业务对收费人员进行了重点讲解，以便收费人员直观、准确地传达至用户，更好地推广此项业务。
通过这些业务知识的培训，进一步提高收费人员的业务水平，规范了全体收费人员的行为，有效提高了收费人员的业务技能和工作效率。
